Entender por que um aviso chegou
Um agente envia avisos quando acontece uma das situações previstas na sua configuração e as condições são atendidas. Por isso, você pode receber uma pergunta sobre uma compra e não receber sobre outra.
Exemplos de situações
| Situação configurada | O que você pode receber |
|---|---|
| Revisão em um horário | Um resumo ou uma pergunta sobre o período. |
| Novo lançamento | Um pedido de contexto sobre uma compra. |
| Mensagem recebida | Uma resposta ligada ao assunto acompanhado. |
| Meta ou objetivo atingido | Um aviso sobre o resultado acompanhado. |
| Novo investimento identificado | Uma mensagem sobre a nova posição recebida pela integração. |
| Sua resposta a uma pergunta | A continuação da conversa daquele agente. |
O resultado depende das pessoas, condições e ações selecionadas pelo responsável.
Quando um investimento é considerado novo
Na primeira leitura da integração, a Rica registra os investimentos que já existem. Nas leituras seguintes, pode identificar uma posição nova. Uma mudança de preço ou saldo, por si só, não equivale a um novo investimento.
Se o aviso parecer fora de contexto
Confira a pessoa, a data e a informação mencionada. Responda à mensagem se ela pedir um esclarecimento. Se a configuração precisar mudar, envie esses detalhes ao responsável pelo acompanhamento.