Receber ajuda dos agentes
Um agente acompanha uma tarefa específica do seu planejamento. Ele pode avisar sobre uma situação ou pedir uma informação, conforme a configuração feita para a sua estrutura.
Reconheça uma mensagem
Por exemplo, um agente pode perguntar sobre uma compra:
A compra de R$ 120 foi de quê?
Use a ação de responder à própria mensagem e escreva, por exemplo, “Foi material escolar”. Assim o agente recebe a resposta junto da pergunta original.
O que o cliente faz
- Recebe os avisos nos canais configurados.
- Responde às perguntas pelo iPhone, WhatsApp ou pelo acesso indicado no e-mail.
- Ajusta as preferências de aviso disponíveis no seu perfil.
- Combina mudanças no acompanhamento com o profissional responsável.
A criação e a edição de agentes ficam na área de gestão do responsável. Esses menus não estão disponíveis para o cliente na Web.