Rica no WhatsApp
Escreva para a Rica como você falaria com uma pessoa. Você não precisa decorar comandos: conte o que aconteceu, informe os detalhes e confira a resposta.
Antes de começar
Seu número precisa estar cadastrado na mesma conta usada no seu planejamento. Abra a conversa oficial da Rica e envie uma mensagem. Confira o nome e o número antes de compartilhar qualquer informação.
Se o convite não chegou ou a resposta disser que o número ainda não possui conta, entre em contato com o profissional responsável pelo seu cadastro. A conversa de suporte pode ser diferente da conversa da assistente; use o link oficial acima. Não tente usar o número de outra pessoa.
O que você pode fazer
Escreva uma solicitação completa
Quando possível, informe:
- o que deseja fazer;
- valor e data do lançamento;
- conta, pessoa ou parte do planejamento, quando houver mais de uma opção;
- período da consulta;
- o resultado esperado em uma correção.
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Depois de um intervalo longo sem conversar, repita os detalhes essenciais. O contexto da conversa pode ser reiniciado.
Formatos aceitos
- Texto: pedidos e respostas em linguagem natural.
- Áudio: a Rica transforma a fala em texto e usa esse texto como seu pedido.
- PDF de fatura ou extrato: pode ser guardado junto aos seus documentos; se estiver protegido, a Rica pode pedir a senha do arquivo.
- Imagem: pode ser recebida e guardada, mas você ainda deve explicar o que deseja fazer com ela.
Não espere leitura automática de qualquer foto ou PDF. Explique sempre o objetivo do envio.
O que não está disponível pelo WhatsApp
- criar ou editar metas;
- listar a carteira atual de investimentos Open Finance ou B3;
- consultar a situação de uma conexão Open Finance;
- remover uma conexão Open Finance ou uma autorização B3;
- listar, editar ou excluir lembretes já criados;
- baixar os dados como planilha ou arquivo para outro sistema.
Para consultar posições de investimento, use Finanças na Web ou Finanças no iPhone.